Německo · DE
Zásady ochrany údajů pro prodej do Německa (DSGVO/TDDDG)
Zásady ochrany údajů pro německý trh musí popisovat skutečné procesy e-shopu: objednávky, platby, dopravu, zákaznický účet, podporu, newsletter, analytiku, cookies a marketing. GDPR platí v celé EU, ale německá praxe, TDDDG a očekávání zákazníků dělají z obecné šablony riziko.
Proč musí být text konkrétní
E-shop zpracovává osobní údaje v objednávce, platbě, dopravě, podpoře i marketingu. Zásady ochrany údajů musí zákazníkovi jasně vysvětlit, co se s jeho údaji děje.
Pro Německo nestačí obecný text o GDPR. Dokument má odpovídat konkrétním poskytovatelům a nástrojům, které e-shop používá.
DSGVO a TDDDG
Základem je GDPR, v Německu označované jako DSGVO. U cookies a podobných technologií je důležité TDDDG. Nezbytné technologie mohou fungovat bez souhlasu, analytika a marketing obvykle vyžadují předchozí souhlas.
Zásady a consent banner musí být konzistentní. Pokud banner uvádí analytické nebo reklamní nástroje, zásady je musí popsat také.
Co má zákazník pochopit
Zákazník má vědět, kdo údaje spravuje, proč se zpracovávají, komu se předávají, jak dlouho se uchovávají a jaká má práva. Přenosy mimo EHP je nutné popsat samostatně.
Jak pomůže ecommerce.legal
ecommerce.legal vytvoří zásady pro německý trh podle plateb, dopravy, hostingu, newsletteru, analytiky a zákaznické podpory.
Časté dotazy
Stačí obecná GDPR šablona?
Ne. Text musí odpovídat nástrojům a procesům skutečně používaným e-shopem.
Musí být popsány cookies?
Ano. Zásady musí být v souladu s consent bannerem a popisovat nezbytné, analytické a marketingové technologie.
Kdo dohlíží na ochranu údajů v Německu?
Německo má federální systém. Většinou je příslušný zemský úřad, v některých oblastech BfDI.