Slowakei · SK
AGB für den Verkauf in die Slowakei — was Online-Shops brauchen (2026)
Wenn Sie an Verbraucher in der Slowakei verkaufen, gilt slowakisches Verbraucherrecht, nicht deutsches. Ihre deutschen AGB reichen nicht: Sie brauchen ein Dokument nach dem Gesetz Nr. 102/2014 Slg. und Nr. 250/2007 Slg., mit 14-tägigem Widerrufsrecht, Angabe einer ARS-Stelle und ODR-Link sowie — nach dem Staatssprachengesetz — auf Slowakisch. Im Folgenden: welches Recht gilt, was Ihre AGB für den slowakischen Markt enthalten müssen und welche Fehler zu vermeiden sind.
Welches Recht gilt beim Verkauf in die Slowakei?
Beim grenzüberschreitenden Verkauf an Verbraucher folgt der zwingende Verbraucherschutz dem Wohnsitzland des Kunden. Verkaufen Sie an Kunden in der Slowakei, gilt daher slowakisches Verbraucherrecht — unabhängig davon, dass Ihr Shop in Deutschland ansässig ist. Deutsche AGB sind dafür nicht ausgelegt.
Die maßgeblichen slowakischen Vorschriften
- Gesetz Nr. 102/2014 Slg. — Informationspflichten des Online-Shops (§ 3) und 14-tägiges Widerrufsrecht.
- Gesetz Nr. 250/2007 Slg. — Verbraucherschutz; § 18 verlangt eine gesonderte Reklamationsordnung.
- Gesetz Nr. 391/2015 Slg. — alternative Streitbeilegung (ARS), geführt von der SOI.
- DSGVO und Gesetz Nr. 18/2018 Slg. — Datenschutz; Verweis auf die Datenschutzerklärung.
- GPSR (seit 13.12.2024) — Herstellerangaben und Sicherheitsinformationen bei einem Teil des Sortiments.
Slowakisch Pflicht — das Staatssprachengesetz
Das Staatssprachengesetz (Nr. 270/1995 Slg.) verlangt, dass Verbraucherinformationen in der Slowakei auf Slowakisch veröffentlicht werden. Deutsche AGB genügen nicht — die SOI wertet ein fremdsprachiges Dokument als Verstoß gegen die Informationspflichten. Das Dokument für den slowakischen Markt sollte daher auf Slowakisch verfasst sein.
ARS/ODR und Reklamationsordnung
Slowakische AGB müssen die ARS-Stelle (alternative Streitbeilegung nach Gesetz 391/2015) benennen und einen Link zur ODR-Plattform (VO (EU) 524/2013) enthalten. Gesondert ist eine Reklamationsordnung nach § 18 Gesetz 250/2007 erforderlich — sie beschreibt die Geltendmachung von Reklamationen, Fristen und Bearbeitung.
Kontrolle und Risiko: SOI und ÚOOÚ SR
Die Aufsicht über Online-Shops und den Verbraucherschutz führt die Slowakische Handelsaufsicht (SOI) — Bußgelder bis 66 400 EUR bei Verstößen gegen die Gesetze 250/2007 und 102/2014. Den Datenschutz beaufsichtigt die ÚOOÚ SR (bis 20 Mio. EUR oder 4 % des Umsatzes). Eine fehlende Widerrufsbelehrung oder fremdsprachige AGB sind typische Kontrollanlässe.
So erstellen Sie rechtskonforme AGB für die Slowakei
Statt Ihre deutschen AGB zu übersetzen, generieren Sie ein auf den slowakischen Markt zugeschnittenes Dokument — mit den richtigen Klauseln (Gesetz 102/2014, 250/2007, ARS/ODR), auf Slowakisch und in wenigen Minuten veröffentlichungsbereit.
Häufige Fragen
Welches Recht gilt beim Verkauf in die Slowakei?
Für zwingende Verbraucherschutzvorschriften gilt das Recht des Wohnsitzlandes des Verbrauchers — also slowakisches Recht für Kunden in der Slowakei (Gesetz 102/2014, 250/2007, DSGVO).
Reichen meine deutschen AGB für die Slowakei?
Nein. Deutsche AGB beruhen auf dem BGB; sie decken die slowakischen Anforderungen (Gesetz 102/2014, Reklamationsordnung nach 250/2007, ARS nach 391/2015) nicht ab und sind gegenüber slowakischen Verbrauchern oft unwirksam.
Müssen die AGB auf Slowakisch sein?
Ja. Das Staatssprachengesetz (Nr. 270/1995 Slg.) verlangt, dass Verbraucherinformationen in der Slowakei auf Slowakisch veröffentlicht werden. Die SOI wertet fremdsprachige AGB als Verstoß gegen die Informationspflichten.
Muss ich ARS/ODR anbieten?
Ja. Das Gesetz Nr. 391/2015 Slg. führt die alternative Streitbeilegung (ARS) ein, geführt von der SOI und weiteren Stellen. Die AGB müssen die ARS-Stelle nennen und einen ODR-Link enthalten (VO (EU) 524/2013).
Welche Bußgelder kann die SOI verhängen?
Verwaltungsstrafen bis 66 400 EUR bei Verstößen gegen die Gesetze 250/2007 und 102/2014 (z. B. fehlende Widerrufsbelehrung). Die ÚOOÚ SR — bis 20 Mio. EUR oder 4 % des Umsatzes bei DSGVO-Verstößen.