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Documents juridiques pour l’e-commerce en Roumanie : CGV, RGPD, rétractation
CGV, politique de confidentialité (RGPD), politique cookies et information sur la rétractation — adaptées au droit de la consommation roumain et aux exigences de l’ANPC.
Vendre en Roumanie relève du contrôle de l’ANPC, qui vérifie les CGV et inflige des amendes. L’ordonnance d’urgence OUG 34/2014 (transposition de la directive 2011/83/UE) impose les obligations d’information et le droit de rétractation de 14 jours, la loi n° 506/2004 le consentement opt-in aux cookies. Depuis décembre 2024 s’applique aussi le GPSR — coordonnées du fabricant et personne responsable dans l’UE sur chaque fiche produit. Vous trouverez ci-dessous toutes les exigences et la liste complète des documents.
Documents juridiques obligatoires
- Termeni și condiții CGV roumaines — document contractuel principal, conditions de vente et de réclamation.
- Politica de confidențialitate Mentions d'information art. 13 RGPD en roumain — exigées par l'ANSPDCP.
- Politica privind cookie-urile Politique cookies selon l'art. 4 de la loi 506/2004 — opt-in pour les cookies non essentiels.
- Politica de retur și rambursare Politique de retour — droit de rétractation de 14 jours selon l'OUG 34/2014, avec formulaire type.
Principales réglementations
- RGPD (règlement 2016/679) Art. 13 RODO
Exige une mention d'information dans la politique de confidentialité dès la collecte.
- Loi n° 506/2004 — communications électroniques et vie privée Art. 4 Legea 506/2004
Impose un consentement opt-in pour les cookies et traceurs non essentiels.
- Ordonnance d'urgence n° 34/2014 — droits des consommateurs dans les contrats à distance Art. 9 OUG 34/2014
Transposition de la directive 2011/83/UE — obligations d'information et droit de rétractation de 14 jours.
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Depuis le 13.12.2024 — coordonnées du fabricant, responsable établi dans l'UE et avertissements sur la fiche produit.
Autorités de contrôle
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Autorité roumaine de protection des données (RGPD).
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Autorité roumaine de protection des consommateurs — contrôle les CGV et inflige des amendes.
Tarif annuel
Questions fréquentes
Les CGV doivent-elles être rédigées en roumain ?
Oui. L'OUG 34/2014 exige que les informations précontractuelles et les CGV soient communiquées au consommateur de manière claire et compréhensible — en pratique en roumain. L'ANPC qualifie un contrat exclusivement en langue étrangère de pratique commerciale déloyale.
Une entreprise étrangère a-t-elle besoin d'un numéro de TVA roumain (CUI) pour vendre en Roumanie ?
Pas toujours. Pour les ventes B2C inférieures à 10 000 EUR par an dans toute l'UE, la TVA peut être payée dans le pays d'établissement. Au-delà : guichet OSS ou immatriculation directe en Roumanie.
Quelles amendes l'ANPC peut-elle infliger en cas de CGV manquantes ou incorrectes ?
L'ANPC inflige des amendes administratives jusqu'à 100 000 lei (env. 20 000 EUR) pour violation de l'OUG 34/2014, y compris l'absence d'information sur la rétractation. L'ANSPDCP — jusqu'à 20 M EUR ou 4 % du CA pour les violations du RGPD.
Faut-il proposer le règlement extrajudiciaire des litiges (SAL/ODR) en Roumanie ?
Oui. L'OG 38/2015 instaure le système roumain SAL piloté par l'ANPC. Les CGV doivent désigner cet organe et inclure un lien vers la plateforme ODR de l'UE (règlement (UE) 524/2013).
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