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Documents juridiques pour l’e-commerce en Slovaquie : CGV, RGPD, rétractation
CGV, politique de confidentialité (RGPD), politique cookies et information sur la rétractation — adaptées au droit de la consommation slovaque et au contrôle de la SOI.
Vendre en Slovaquie est supervisé par la SOI (Inspection slovaque du commerce), qui contrôle les boutiques en ligne et la protection des consommateurs. La loi n° 102/2014 Z. z. impose les obligations d’information et le droit de rétractation de 14 jours, la loi n° 18/2018 Z. z. transpose le RGPD sous le contrôle de l’ÚOOÚ SR. Depuis le 13.12.2024 s’applique le GPSR — coordonnées du fabricant et personne responsable dans l’UE sur chaque fiche produit. Vous trouverez ci-dessous toutes les exigences et la liste complète des documents.
Documents juridiques obligatoires
- Obchodné podmienky CGV slovaques — document contractuel principal selon le § 3 de la loi 102/2014.
- Zásady ochrany osobných údajov Mentions d'information art. 13 RGPD en slovaque — exigées par l'ÚOOÚ SR.
- Zásady používania cookies Consentement opt-in pour les cookies non essentiels — § 55 loi n° 452/2021 sur les communications électroniques.
- Reklamačný poriadok Procédure de réclamation slovaque — exigée séparément des CGV (§ 18 de la loi 250/2007).
Principales réglementations
- RGPD (règlement 2016/679) Art. 13 RODO
Exige une mention d'information dans la politique de confidentialité dès la collecte.
- Loi n° 18/2018 du Rec. sur la protection des données personnelles § 19 zákona 18/2018
Loi slovaque d'application du RGPD — précise les obligations du responsable de traitement et les procédures de l'ÚOOÚ.
- Loi n° 102/2014 du Rec. — protection du consommateur dans la vente à distance § 3 zákona 102/2014
Obligations d'information de la boutique en ligne et droit de rétractation de 14 jours.
-
Depuis le 13.12.2024 — coordonnées du fabricant, responsable établi dans l'UE et avertissements sur la fiche produit.
Autorités de contrôle
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Autorité slovaque de protection des données (RGPD).
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Inspection commerciale slovaque — supervise les boutiques en ligne et la protection des consommateurs.
Tarif annuel
Questions fréquentes
Les CGV doivent-elles être rédigées en slovaque ?
Oui. La loi sur la langue officielle (loi n° 270/1995 du Rec.) impose que les informations destinées aux consommateurs en Slovaquie soient publiées en slovaque. La SOI considère des CGV uniquement en langue étrangère comme une violation des obligations d'information.
Faut-il un IČO/DIČ slovaque pour vendre en Slovaquie ?
Pas toujours. Pour les ventes B2C inférieures à 10 000 EUR par an dans toute l'UE, la TVA peut être payée dans le pays d'établissement. Au-delà : guichet OSS ou immatriculation directe auprès de la Direction financière slovaque.
Quelles amendes la SOI peut-elle infliger en cas de CGV manquantes ou incorrectes ?
La SOI inflige des amendes administratives jusqu'à 66 400 EUR pour violation des lois 250/2007 et 102/2014 (p. ex. absence d'information sur la rétractation). L'ÚOOÚ SR — jusqu'à 20 M EUR ou 4 % du CA pour les violations du RGPD.
Faut-il proposer le règlement alternatif des litiges (ARS/ODR) en Slovaquie ?
Oui. La loi n° 391/2015 du Rec. instaure le système ARS piloté par la SOI et d'autres entités agréées. Les CGV doivent désigner l'entité ARS et inclure un lien vers la plateforme ODR de l'UE (règlement (UE) 524/2013).
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